Questions Fréquentes

Comment obtenir des billets pour le festival ?

1ère possibilité :

Des billets sont disponibles en vous présentant à l’Espace Bernadou sis au 64 Bis Avenue du Général Leclerc à Villemur-sur-tarn (31)

Horaires d’accueil du secrétariat de l’Espace Jeunes :
Lundi : 9h-12h et 13h30-18h
Mardi : 8h30-12h et 13h30-18h
Mercredi : 8h30-12h et 13h30-18h
Jeudi : 8h30-12h et 13h30-18h
Vendredi : 8h30-12h

2ème possibilité :

Un guichet de vente directe est mis en place à l’entrée principale du site où se déroule le Festival 3 air’s.

3ème possibilité :

Vous pouvez les commander par internet depuis la page dédiée sur le site :
https://billetterie.wilout.com/bdee1ad1049e8c0b58faa2b5ce66e5c5/s

Ils peuvent y être imprimés ou être télécharger en version E-billets.

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de commande de mon E-billet. Ma réservation est-elle prise en compte ?

Tout d’abord, pensez à bien valider votre commande. Ensuite, assurez-vous que l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre achat est exacte. Pour finir, regardez vos courriers indésirables, il se peut que l’e-mail qui comprend votre e-billet soit considéré comme un spam. 

Dans le cas où vous n’arriveriez pas à retrouver votre e-billet, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’événement au 05.62.22.68.07. Ce dernier sera en mesure de retrouver votre commande si l’opération a bien été à son terme.

Je n'ai pas reçu monJe souhaite venir avec mon enfant, dois-je lui prendre une place ? Existe t'il des tarifs réduits ? mail de confirmation de commande de mon E-billet. Ma réservation est-elle prise en compte ?

Oui, les enfants doivent également être en possession d’un billet pour rentrer sur le site :

  • Un tarif réduit est proposé (sur présentation d’un justificatif) pour les demandeurs d’emploi, les moins de 25 ans, les étudiants, les retraités
  • Les enfants de moins de 12 ans (sur justificatif de l’âge) ne paient pas mais un billet gratuit est nécessaire pour l’accès au Festival.

Nous vous déconseillons cependant de venir avec de très jeunes enfants, le niveau sonore, l’exposition au soleil ou au froid et le monde n’étant pas des facteurs favorables aux plus petits.

Puis-je venir avec mon sac à dos ?

Non, les sacs à dos sont interdits. Seuls les petits sacs à mains, pochettes, bananes, petits tote bags de moins de 10L seront tolérés.

Une fouille systématique sera effectuée par les services de sécurité privée présentes sur place.

Un affichage sera présent à l’entrée mentionnant tous les objets interdits sur le site

Les animaux sont-ils autorisés dans l'enceinte du festival ?

Non, les animaux ne sont pas autorisés dans l’enceinte du festival, exceptés les chiens d’assistance

A qu'elle heure ouvrent les portes ?

De manière générale, les portes ouvrent en moyenne 30 mn avant le début de la première représentation.

Je ne peux pas me rendre au festival, est-ce que je peux me faire rembourser ?

Non, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

Y aura t'il des mesures sanitaires prises au festival

Oui, comme pour toutes les précédentes éditions du festival, l’accueil du public s’effectue dans le strict respect des protocoles sanitaires en vigueur au moment de l’événement, en accord avec les autorités préfectorales.

Nos équipes et agents d’accueil sont à votre disposition pour vous orienter dans vos déplacements et vous accompagner.

Le protocole mis en place sera disponible à la consultation sur le site.

Y a t'il un espace réservé pour les personnes à mobilité réduite ?

Oui, l’entrée PMR (même en fauteuil) est accessible avec un billet d’entrée,  à toute personnes détenant la carte de sationnement, la carte d’invalidité ou carte de priorité (Pas d’accompagnateur autorisé).

Pour ceux détenant la carte avec besoin d’accompagnement (une seule personne d’accompagnateur sera autorisé)

Les places pour les PMR  sont disponibles dans l’ordre d’arrivée en bord de scène

Puis-je apporter de la nourriture (sandwichs, boissons etc..). ?

Non, les boissons et la nourriture venant de l’extérieur ne seront pas autorisées pour accéder à l’enceinte du festival.

Des food-trucks et stands de nourriture sont présents sur le site.

Seules les bouteilles en plastiques de 50cl sont autorisées, cependant pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de retirer les bouchons de vos bouteilles à l’entrée.

Les bouteilles en verre et gourdes sont interdites, tout comme les aérosols et les Brumisateurs.

Puis-je entrer et sortir du site quand je le souhaite ?

Oui, mais il vous faudra systématiquement repasser aux contrôles de sécurité et posséder le bracelet qui vous aura été fourni à votre première entrée.

Les caméras ou appareils photo sont-ils acceptés ?

Non, les appareils photos de type réflex et bridge sont interdits. Les téléphones et petits appareils sont tolérés.

Nos photographes officiels se chargent de faire de beaux clichés souvenirs à retrouver sur nos réseaux sociaux. Profitez plutôt du spectacle.

Pour toute demande d’accréditation presse, merci de vous rapprocher de notre service communication via notre page « Contact«